AVIATREN.com – IBS Software, perusahaan global penyedia solusi Software-as-a-Service (SaaS) untuk industri perjalanan, mengumumkan keberhasilan implementasi platform berbasis cloud iLoyal bersama Emirates Skywards, program loyalitas pemenang penghargaan milik Emirates dan flydubai.
Langkah ini menandai dimulainya kemitraan jangka panjang untuk memodernisasi dan mempersiapkan ekosistem program loyalitas agar lebih tangguh di masa depan, sekaligus melayani lebih dari 35 juta anggota di seluruh dunia.
Melalui platform iLoyal, Emirates Skywards akan memiliki kemampuan personalisasi real-time, integrasi mitra yang lebih cepat, dan desain program yang fleksibel. Teknologi ini memungkinkan Emirates Skywards merespons kebutuhan anggota yang terus berkembang, membuka peluang bisnis baru, serta mendukung lebih dari 100 mitra merek global.
“Go-live ini adalah momen membanggakan bagi IBS Software dan bukti nyata dari kekuatan kolaborasi strategis,” ujar Marcus Puffer, VP & Head of Loyalty Management Solutions di IBS Software. “iLoyal bukan sekadar platform – ini adalah katalis untuk mengubah cara maskapai berinteraksi dengan pelanggan paling bernilai mereka. Emirates Skywards adalah merek loyalitas ikonik, dan kami merasa terhormat dapat mendukung visi inovasi dan pertumbuhan mereka.”
Dr. Nejib Ben-Khedher, Divisional Senior Vice President Emirates Skywards, menegaskan bahwa kerja sama ini adalah langkah strategis dalam memperkuat infrastruktur digital mereka.
“Kemitraan ini merupakan pilar utama dari strategi inovasi kami. Bersama IBS Software, kami membangun ekosistem loyalitas yang siap menghadapi masa depan, yang memungkinkan kami menghadirkan pengalaman lebih kaya, mulus, dan memuaskan bagi anggota. Dengan iLoyal, kami tidak hanya meningkatkan kemampuan saat ini, tetapi juga meletakkan fondasi untuk inovasi dan pertumbuhan di masa depan,” ujar Nejib.
Ali Serdar Yakut, Executive Vice President IT Emirates, menambahkan, “Kami senang dapat bekerja sama dengan IBS Software untuk memodernisasi infrastruktur loyalitas kami. Implementasi iLoyal yang sukses mencerminkan visi bersama untuk menghadirkan pengalaman digital kelas dunia.”
iLoyal sendiri merupakan solusi loyalitas berbasis SaaS yang dirancang khusus untuk industri perjalanan. Dengan arsitektur modular, kerangka kerja API terbuka, serta kemampuan kepatuhan yang andal, iLoyal memungkinkan integrasi mitra yang lancar dan efisiensi operasional, memberikan nilai tambah bagi operator maupun pelanggan.
Implementasi ini menjadi tonggak penting dalam misi IBS Software memimpin transformasi digital di sektor penerbangan dan perjalanan, sekaligus menegaskan peran mereka sebagai mitra tepercaya bagi merek-merek penerbangan global.
